Négociation de crise – Jack CAMBRIA

Prochaines dates de formation

En partenariat avec l’ENA (Ecole Nationale d’Administration), l’Institut NERA vous propose une formation unique [EN FRANÇAIS] à destination des agents de la fonctions publiques, des primo-intervenants (policiers, gendarmes, militaires, sécurité et sûreté et des entreprises).

Nous avons le privilège et l’honneur d’accueillir pour la première fois le Lieutenant Jack Cambria, ancien chef de la Cellule de Négociation de la Police de New York. Cette formation, certifiante en Négociation, est 100% éligible au CPF.

Notre formation Négociation de Crise est sur 2 jours et animée en FRANCAIS. Formez vous à la Négociation de Crise auprès de Jack Cambria, la légende de la négociation de la Police Américaine.

Jack Cambria en quelques mots c’est :

Plus de 5 000 crises de hautes intensités gérées impliquant la vie d’autrui
14 années comme chef de la cellule de négociation de la police de New York
En charge des 100 négociateurs au sein du NYPD Hostage Negotiation Team
Instructeur en Négociation de Crise à l’Academy de West Point pour les militaires
Professeur Auxiliaire à John Jay College of Criminal Justice et à l’Empire State College

Introduction jour 1

Les fondamentaux de la négociation

Les apprenants recevront des concepts théoriques et opérationnels sur les fondamentaux de la négociation.

Y seront abordés les différents types d’interventions, les raisons pour lesquelles la négociation à toute sa place dans la désescalade de la crise, l’impact et la gestion des émotions dans la gestion des incidents, la psychologie et les profils de preneurs d’otages, comment sélectionner les négociateurs de son équipe, la gestion du temps et de l’ultimatum, l’évaluation des risques, etc…

L’ écoute active

Les apprenants apprendront les différentes techniques d’écoute utilisées dans les prises otages ou les négociations de crise. Ils comprendront les concepts de l’écoute active (désescalade émotionnelle, ventilation des émotions, création du lien de confiance, empathie vs sympathie, prise de contact avec une personnalité difficile…).

Sera abordé notamment l’importance du : mirroring, paraphrase, étiquettage émotionnel, silence, encouragement minimum, normalisation, résumer les propos,… et de reformulation ou de paraphrase de ce qu’ils ont entendu dans leurs propres mots. Les étudiants repartiront avec une boite à outil utilisable directement dans toutes les situations de négociation de crise.

Introduction jour 2

Introduction de la journée par Guila Clara Kessous, PhD, Artiste de l’UNESCO pour la Paix

Personnalités émotionnellement perturbées et malades

Ce module de la formation, sur la gestion des négociations impliquant des personnes perturbées sur le plan émotionnel et atteintes de maladie mentale, aborde les aspects psychologiques de la négociation en période de crise d’un point de vue opérationnel.

Il abordera les comportements suicidaires, suicidants, irrationnels, inappropriés et déviants, ainsi que les troubles de la personnalité et les troubles psychiatriques. Le but est de donner un aperçu des maladies mentales avec lesquelles les négociateurs sont le plus susceptibles d’entrer en contact. Pour chaque profil sera donné les erreurs à ne pas commettre et les pistes pour solutionner la crise via la négociation.

Réponse policer à la crise

Ce bloc d’instruction enseignera les différents approches stratégiques à disposition des négociateurs lors d’interventions des forces de l’ordre en situation de crise.

Il inclura des instructions sur l’utilisation appropriée de superviseurs ou des collègues en tant qu’intermédiaires tiers, le maintien des protocoles de sécurité, la dynamique de la gestion du stress, du suicide et du suicide par la police (suicide-by-cop).

Tout sera illustré à travers des cas réels et nous finirons par l’étude d’une situation de crise concrète pour en retirer un enseignement empirique.

Comprendre les mécanismes opérationnels de la Négociation de Crise
Être en capacité de mieux intervenir en primo intervenant avec l’outil négociation
Gagner en Influence grâce à la Négociation et l’Ecoute Active
Savoir déjouer la Menace, la Manipulation, la Colère, le Bluff, l’Ultimatum,…
Recueillir les éléments contextuels et humains dans le but de préparer efficacement la négociation et mieux la conduire
Mieux gérer le rapport de force et le conflit dans le cadre d’une négociation de crise

Formation Elearning Negociation Expert Institut NERA Formation Certifiante

La formation a lieu en FRANÇAIS. Seront présents une équipe d’interprètes pour assurer la traduction en temps réel.

Pendant les 2 jours de formations, sont alternés des présentations, des vidéos, des simulations de négociation, des retours d’expérience de cas réels, des tables rondes de questions / réponses, qui permettent aux participants de mieux comprendre leurs points forts et points d’effort.

Des apports théoriques et scientifiques viennent compléter la formation.

Notre formation « Négociation de Crise » est ouverte aux primo-intervenants : policiers, gendarmes, militaires, sapeurs pompiers, personnels hospitaliers, sécurité et sûreté mais aussi au monde de l’entreprise quelque soit votre niveau en négociation, séniorité ou secteur d’intervention.

Nos autres formations

Détection du mensonge & lecture comportementale

Un programme dispensé par :

LT. Jack CAMBRIA

Plus de 5 000 crises de hautes intensités gérées impliquant la vie d’autrui
14 années comme chef de la cellule de négociation de la police de New York
En charge des 100 négociateurs au sein du NYPD Hostage Negotiation Team
Instructeur en Négociation de Crise à l’Academy de West Point
Professeur Auxiliaire à John Jay College of Criminal Justice et à l’Empire State College

Date & Inscription

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations

Tarif de la formation :

Tarif 2 jours de formation en français : 990€ HT par personne

Agents de la fonction publique (policier, militaires, pompiers, etc…) et salariés du privé, vous pouvez faire financer votre formation avec votre CPF (voir dessous)

Ce tarif comprend :

Formation en présentiel de 2 jours (14h00) au sein de l’ENA, 2 avenue de l’Observatoire à Paris.
Les repas du midi ainsi que le petit déjeuner de bienvenue, la pause sucrée du matin et la pause salée de l’après midi
Le kit de formation (cahier – Institut NERA, stylo, support de présentation, etc…)
Le certificat sous peine de réussite de l’examen final (QCM validé à plus de 70%).

L’Institut NERA est un organisme de formation conventionné, enregistré sous le numéro 11770648477 (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état). Nos formations de deux jours peuvent faire l’objet d’une convention de formation.

Les formations auront lieu dans un lieu prestigieux communiqué aux inscrits. Prochaines sessions les :

20/21 Avril 2020 – PARIS

Attention événement unique et places limitées ! Vous souhaitez vous inscrire :

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Financez ma formation par le CPF

L’Institut NERA travaille avec différents OPCO qui peuvent prendre en charge vos formations jusqu’à 100%. Cette formation est de plus 100% éligible au CPF (Compte Personnel de Formation) et peut être pris intégralement en charge par celui ci. Pour vous faire financer votre formation par le CPF :

Allez sur le site internet: https://www.moncompteactivite.gouv.fr/cpa-public/

Recherchez la certification Négociation d’influence, cliquer sur « Formation en Centre » puis sélectionner « Paris 75001 ».

Affinez votre recherche sur la gauche avec la date de début de formation souhaitée.

Sélectionnez la formation Négociation d’influence et la composante que vous souhaitez valider.

Commencez le processus d’inscription pour avoir votre formation 100% financée par votre CPF.

Le coût de ma formation est supérieure au montant disponible ?

Hormis patienter une année supplémentaire pour cumuler de nouveaux droits, il existe nombreuses possibilités d’aides financières complémentaires (abondement) dans le cas où la somme figurant au compteur CPF est insuffisante pour couvrir l’intégralité de la formation.

Cette aide financière peut venir de :

vous en tant que salarié
votre entreprise
votre région
votre opérateur de compétence (OPCO)